| Sachez
ce qui est l'objet de votre conflit. |
Demeurez
centré sur le problème. |
| Décrivez
le comportement qui crée le problème. N'attaquez pas la personne. |
Décrivez
comment le problème vous atteint et vous affecte émotionnellement. |
| Ne
ramenez pas de vieux problèmes à la vie ; restez dans le
présent. |
Ne
dites pas à l'autre ce qu'il ou elle doit penser ni comment il ou
elle doit se sentir. |
| Demandez
du feedback. |
Le
débat doit se tenir sans interruptions (télé, téléphone,
etc.) |
| Ne
détruisez pas des objets surtout les objets significatifs pour l'autre. |
Les
menaces ou les manipulations n'ont pas leur place dans un conflit. |
| Il
n'y a aucune excuse pour en venir aux coups, aux taloches ou à toutes
autres formes d'abus. |
L'utilisation
de l'humour, c'est o.k., mais ne ridiculisez pas l'autre personne. |
| Ne
procédez pas à une session de résolution de conflits
si vous avez consommé de l'alcool ou des drogues |
N'amenez
pas une troisième personne dans le débat |
| C'est
aussi o.k. de prendre une pause quand la tension monte tout-à-coup. |
Dites
des choses positives à propos du problème ou de la personne. |
| Ne
criez pas de noms. |
Une
fois arrivés à une décision, assurez-vous que cette
décision n'est pas permanente. Vous pouvez toujours revenir à
la table et renégocier |
| Travaillez
à atteindre une solution qui demeurera flexible. |
Essayez
de limiter la session de résolution de conflits à 30 minutes. |
| Engagez-vous
à poursuivre dans le sens de votre décision commune. |
Travaillez
activement à trouver une solution acceptable pour tous. |